passdoq 정책
개인정보처리방침
시행일 2026년 9월 10일
마에스티크(Maestiq, 이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 권익을 존중하기 위하여 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 서비스 “passdoq”에 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 회원 가입 및 관리 — 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지
- 서비스 제공 — AI 인터뷰, 서류 작성·시각화, 검토, PPT 어시스턴트 등 기능 제공
- 요금 결제 — 유료 플랜 결제·환불, 구독 관리, 결제 내역 확인
- 고객 지원 — 문의 응대, 공지사항 전달, 분쟁 처리
- 서비스 알림 — 공고 마감·매칭 결과·결제·보안·약관 변경 등 서비스 이용에 필요한 안내를 서비스 화면으로, 이메일 알림 기능 도입 시에는 이메일로도 전달(거래·이용 정보로서 수신 동의와 무관하게 전달하며, 광고성 정보를 포함하지 않습니다). 구독 갱신 안내는 서비스 화면에서 제공
- 서비스 개선 — 이용 현황 분석(가명 처리된 이용 기록), 기능 개선, 오류 대응
- 법령상 의무 이행 — 전자상거래 기록 보존, 세무 신고, 분쟁 대응
- 마케팅 정보 제공(선택) — 이메일 알림 기능 도입 시, 별도로 동의한 회원에게만 새 기능·혜택 안내 이메일을 발송(서비스 알림과 별도의 메일로 발송). 동의는 언제든 설정 화면에서 철회할 수 있으며, 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원가입 (필수) | Google 계정 연동으로 전달받는 계정 고유 식별자, 이메일 주소, 이름, 프로필 이미지 URL (비밀번호는 수집하지 않습니다) |
| 온보딩 (필수) | 창업 단계, 사업 아이템, 업종 키워드, 활동 지역, 회사·브랜드명(선택) — 공고 매칭과 기본 워크스페이스 구성에 사용 |
| 프로필 (선택) | 프로필 이미지, 회사·브랜드명 등 워크스페이스 정보 |
| 마케팅 수신 (선택) | 수신 동의 여부, 동의·철회 일시 |
| 서비스 이용 과정 | 회원이 입력·업로드한 사업 아이디어·사업계획서·재무정보 등 이용자 입력물, AI와 주고받은 입력값 및 산출물, 발표자료 |
| 결제 | 결제 수단 정보, 결제·환불 내역(결제대행사를 통해 처리) |
| 자동 생성·수집 | 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록(페이지 이동·기능 사용 이벤트), 기기·브라우저 정보, 오류 발생 시 기술 정보(브라우저·화면 주소(인증 토큰 제거)·오류 내용) |
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 보유기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 보유 항목 | 보유기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 즉시 이름·이메일·프로필 이미지·로그인 정보 파기. 단, 아래 전자상거래법 보존 대상 기록에 결합된 식별자는 일부를 가린(마스킹) 형태로 해당 보존기간까지 유지) | 이용계약 이행 |
| 이용자 입력물 및 AI 산출물 | 회원 탈퇴 또는 회원의 삭제 요청 시까지 | 서비스 제공 |
| 계약·청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 서비스 접속(로그인) 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 외부 AI 전송 동의 이력(동의 일시·대상·가림 처리 건수 — 전송 내용 자체는 저장하지 않음) | 3년 | 분쟁 대응 · 전자상거래법(소비자 불만·분쟁 처리 기록) |
| 크레딧 지급·사용·충전 원장 | 5년 | 전자상거래법(대금 결제·공급 기록) |
| AI 에이전트 대화 처리용 임시 버퍼 | 마지막 대화 후 1시간(저장 장애 시 복구 완료까지 연장될 수 있음), 워크스페이스 삭제 시 즉시 파기 | 서비스 제공(5항 Cloudflare) |
| 이용 현황 분석 데이터(가명 식별자 기준) | 수집일로부터 12개월 | 서비스 개선(12항) |
| 오류 모니터링 기록 | 90일 | 오류 대응(5항 Sentry) |
| 마케팅 수신 동의·철회 기록 | 동의 철회 후 1년(철회 사실 증명) | 정보통신망법 제50조 |
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다(9항 참고).
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침 1항에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
현재 회사는 별도의 제3자 제공을 운영하고 있지 않으며, 향후 제3자 제공이 필요한 경우 사전에 정보주체의 동의를 받고 본 방침에 반영합니다. 외부 AI·인프라 사업자에 대한 데이터 전송은 제3자 제공이 아닌 처리위탁·국외이전에 해당하며, 5항·6항에서 안내합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 시 개인정보의 안전한 처리에 관한 사항을 규정하고 수탁자를 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 결제·환불 처리, 결제수단 인증 | 위탁계약 종료 또는 법정 보유기간까지 |
| Supabase, Inc. | 데이터베이스 호스팅 및 회원 인증 인프라 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Cloudflare, Inc. | 업로드 파일(사업계획서 등) 저장 및 콘텐츠 전송, AI 요청 중계(AI Gateway) 및 사용량·비용 기록(회원이 입력한 요청·응답 본문은 저장하지 않으며, 공개 공고 문서의 처리 기록만 보관), AI 에이전트 대화 처리를 위한 대화 내용 임시 보관(마지막 대화 후 1시간까지) | 위탁계약 종료 시까지(대화 임시 보관은 마지막 대화 후 1시간) |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅 및 서버 기능 실행, 요청 로그 처리 | 위탁계약 종료 시까지(요청 로그는 단기 보관) |
| PostHog, Inc. | 서비스 이용 현황 분석(페이지 이동·기능 사용 이벤트, 기기·브라우저 정보 — 가명 식별자 기준) (이용 현황 분석 도구 도입 시점부터 적용) | 수집일로부터 12개월 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 오류 모니터링(오류 발생 시 브라우저·화면 주소(인증 토큰 제거)·오류 내용·가명 식별자) (오류 모니터링 도구 도입 시점부터 적용) | 90일 |
| Upstash, Inc. | 요청 빈도 제한 및 중복 알림 방지를 위한 단기 캐시(가명 회원 식별자 키) | 수 분에서 수 일의 만료 시간 후 자동 삭제 |
| Discord Inc. | 운영 알림 전달(결제 성공·실패 등 운영 이벤트 — 회원 식별자의 일부(앞 8자), 마스킹된 이메일(앞 3자·뒤 2자와 도메인만 표시), 플랜명·금액) | 운영 채널 보존 시까지 |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | 이메일 발송 — 서비스 알림(공고 마감·매칭·결제·계정) 및 수신 동의 회원 대상 마케팅 이메일 (이메일 알림 기능 도입 시점부터 적용) | 발송 완료 후 발송 기록 단기 보관 |
| 외부 AI 제공사 (Google · OpenAI · Anthropic — API 경로) | AI 서류 작성·정제·시각자료 생성 및 통역 보조 | 처리 완료 시 (사업자별 보존기간은 처리위탁·국외이전 안내 참고) |
| Render Services, Inc. | 문서 형식(HWP↔PDF) 변환 처리 인프라 | 변환 완료 시 |
공개된 정부지원사업 공고 문서의 정제·분류에는 위 외부 AI 제공사 외에 AI 중계 사업자 OpenRouter, Inc.(미국)를 이용할 수 있으나, 이 경로에는 회원의 개인정보나 이용자 입력물이 포함되지 않습니다.
위 수탁자의 정식 명칭, 연락처, 서버 소재 국가 및 외부 AI 사업자별 상세 내역은 처리위탁·국외이전 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 외부 AI는 회사가 API로 전송하는 경로와 회원이 챗봇에 직접 입력하는 경로(PPT 어시스턴트)로 나뉘며, 위 표는 회사가 직접 전송하는 경로를 기준으로 합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통하여 공개합니다.
6. 개인정보의 국외이전
서비스는 국외에 서버를 둔 외부 AI 및 인프라 사업자를 이용하므로, 서비스 제공 과정에서 회원의 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 국외이전 사항을 안내합니다. 외부 AI 이용은 회사가 API로 직접 전송하는 경로와 회원이 외부 AI 챗봇에 직접 입력하는 경로로 나뉘며, 두 경로는 적용되는 약관과 데이터 정책이 다릅니다.
(1) 회사가 API로 전송하는 경로 — 사업 정돈실 · 서류 작성 · AI 검토 · 시각 자료 · 공고 정제
- Google: “Google은 ... 귀하의 프롬프트 또는 응답을 자사 제품 개선에 사용하지 않습니다.” (Gemini API Additional Terms of Service, 유료 서비스 절, 2026년 5월 확인)
- OpenAI: “기본적으로 당사는 ... API를 포함한 비즈니스 사용자용 제품의 어떠한 입력값이나 출력값으로도 학습하지 않습니다.” (How your data is used to improve model performance, 2026년 5월 확인)
- Anthropic: “Anthropic은 서비스에서 발생한 고객 콘텐츠로 모델을 학습시킬 수 없습니다.” (Commercial Terms of Service, Section B, 2026년 5월 확인)
(2) 회원이 외부 AI 챗봇에 직접 입력하는 경로 — PPT 어시스턴트
국외이전 항목별 상세 내역(이전받는 자·연락처·국가·일시·방법·항목·목적·보유기간)은 처리위탁·국외이전 안내 페이지에 표로 공개합니다.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리 · 의무 및 행사방법
- 정보주체는 언제든지 회사에 대하여 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 설정 화면 또는 13항의 개인정보 보호책임자 연락처를 통하여 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정·삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.
- 법령에서 정한 보유 의무가 있는 개인정보는 삭제 요청이 있더라도 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.
- 정보주체는 자신의 개인정보를 보호하고 타인의 개인정보를 침해하지 않을 의무가 있습니다.
8. 자동화된 결정에 관한 사항
향후 「개인정보 보호법」 제37조의2에 해당하는 자동화된 결정을 도입하는 경우, 회사는 정보주체의 거부권·설명요구권·검토요구권 등을 보장하고 그 사항을 본 방침에 반영합니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 회사는 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 개인정보는 복원이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물 등 그 밖의 기록물은 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스 등으로 분리하여 보관 후 보존기간 경과 시 파기합니다.
- 회원 탈퇴 시 회사는 이름·이메일·프로필 이미지·로그인 정체성을 즉시 파기(복원 불가능한 비식별화)하고, 회원의 워크스페이스·서류·업로드 파일을 삭제합니다. 다만 전자상거래법 등이 보존을 요구하는 결제·동의·감사 기록은 개인을 식별할 수 없도록 처리된 상태로 3항의 보존기간까지 분리 보관한 뒤 파기합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 — 내부관리계획 수립, 접근 권한의 최소 부여 및 정기 점검
- 기술적 조치 — 비밀번호 등 중요 정보의 암호화, 행 수준 보안(RLS)을 통한 접근 통제, 접속 기록의 보관
- 전송 구간 보호 — SSL/TLS를 통한 암호화 통신
- 파일 보호 — 업로드 파일에 대한 권한 기반 접근(서명형 URL 등) 적용
- 식별정보 자동 가림 — 외부 AI 전송 전 주민등록번호(뒤 6자리)·계좌번호·신용카드·인증키의 자동 가림 및 외부 AI 전송 동의 이력 기록(매출 등 사업 수치와 서류 작성에 필요한 연락처·상호·주소는 그대로 전송)
12. 행태정보의 수집 · 이용 및 거부
회사는 서비스 개선을 위하여 이용 현황 분석 도구(PostHog)를 이용할 수 있으며, 아래 내용은 도구 도입 시점부터 적용됩니다. 회사는 행태정보를 맞춤형 광고에 이용하지 아니하며 제3자에게 제공하지 않습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수집하는 행태정보의 항목 | 방문한 화면(페이지 이동), 회사가 지정한 기능 사용 이벤트(버튼 클릭 등), 기기·브라우저·운영체제 정보, 접속 지역(국가·도시 수준). 입력한 사업 정보·서류 본문·이름·이메일은 분석 도구로 전송하지 않습니다. |
| 수집 방법 | 서비스 화면에 삽입된 분석 스크립트가 쿠키·브라우저 로컬 저장소의 가명 식별자와 함께 자동 수집 |
| 수집 목적 | 기능 이용 흐름 파악, 오류 구간 발견, 서비스 개선 |
| 보유·이용기간 | 수집일로부터 12개월 |
| 거부 방법 | 설정 > 계정의 "이용 현황 분석 허용" 스위치를 끄시면 이후 수집이 중단됩니다. 브라우저의 쿠키·저장소 차단 또는 삭제로도 거부할 수 있습니다. |
13. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 윤동현 |
| 소속 / 연락처 | 마에스티크(Maestiq) · hi@maestiq.com |
| 열람청구 접수·처리 | 마에스티크(Maestiq) · hi@maestiq.com |
정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해 구제를 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
14. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결, 상담 등을 신청할 수 있습니다.
| 기관 | 연락처 |
|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | (국번없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 · www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 · ecrm.police.go.kr |
15. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 2026년 9월 10일부터 적용됩니다. 법령·서비스의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있는 경우, 변경 사항을 시행 7일 전(중요한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지를 통하여 알립니다.
- 2026년 5월 18일 — 개인정보처리방침 최초 게시
- 2026년 5월 19일 — 국외이전(6항) 안내를 외부 AI 경로 2종(회사 API 전송 / 회원 챗봇 직접 입력)으로 분리하고 API 경로의 학습 미사용 사실을 각 사업자 공식 문서 인용으로 명시, 민감정보 자동 가림 항목(2·6·10항)을 정정 (개정)
- 2026년 9월 10일 — 수집 항목(2항)에 Google 계정 연동·온보딩·마케팅 수신 동의 항목 명시, 보유기간(3항)에 동의 이력·크레딧 원장·에이전트 대화 버퍼·분석·오류 기록 추가, 수탁자(5항)에 Vercel·PostHog·Sentry·Upstash·Discord·Resend(이메일 발송) 및 Cloudflare 에이전트 대화 임시 보관 추가, 처리 목적(1항)에 서비스 알림과 마케팅 이메일의 구분 명시, 회원 탈퇴 시 비식별화 파기 절차(3·9항) 명시, 행태정보(11·12항) 수집 항목과 거부 방법 구체화 (개정, 2026년 9월 3일 공지)
문의: 마에스티크(Maestiq) · hi@maestiq.com